Diritto di recesso UE
Recedi dal tuo ordine
Se sei un consumatore nell'UE o nel SEE, hai per legge il diritto di cambiare idea e recedere dal tuo ordine entro 14 giorni, senza dover indicare il motivo. Compila il breve modulo e riceverai una conferma via email.
Modulo di recesso
Prima di inviare
Quando si applica
Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Se arriva in più pacchi, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo. Puoi usare questo modulo anche prima che l'ordine venga spedito.
Cosa succede dopo
Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulliamo e ti rimborsiamo. Se è già stato consegnato, rispediscici gli articoli dopo aver inviato il modulo.
Restituzione della merce
Rispediscici gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Usa un imballaggio protettivo e, se possibile, includi la confezione originale. Puoi esaminare la merce come faresti in negozio; potremmo trattenere un importo per l'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le spese di restituzione per ripensamento sono a tuo carico; questo non limita i tuoi diritti se la merce è difettosa o non conforme alla descrizione.
Il tuo rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce restituita o la prova che l'hai rispedita, a seconda di quale evento si verifichi prima. In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende le spese di consegna standard, ma non i costi aggiuntivi di un'opzione di consegna più cara da te scelta. Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo esplicito, senza alcun costo per il rimborso.
Consulta la nostra Politica di rimborso e reso per Paese per i diritti previsti nella tua area e le eventuali eccezioni di legge, tra cui i prodotti igienici sigillati aperti dopo la consegna. Queste eccezioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge in caso di merce difettosa o non conforme alla descrizione. Sei fuori dall'UE o dal SEE, o ti serve aiuto? Usa il nostro modulo di contatto. Puoi usarlo anche per inviarci una dichiarazione esplicita di recesso: il modulo di recesso è facoltativo.
